রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

ji2063-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলি যাতে আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

মোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা নীতি২৪/৭ সহায়তা প্রবেশাধিকার
ji2063 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অধিকার সম্পর্কে বা ডেটা প্রবেশাধিকার চেয়ে আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। লবিতে সাপোর্ট বাটনে ট্যাপ করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিশদ প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা সেটিংস দেখুন ও পরিবর্তন করুন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপ্ট করে রাখি। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষা এবং দ্বি-ফ্যাক্টর নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রাখে এবং আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ রূপে সংরক্ষিত হয় না।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

লগইনের সময় আপনার ফোনে কোড পাবেন যা আপনি সম্পূর্ণ করতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

কুকি পলিসি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন চলমান থাকে এবং পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় তবে ব্যক্তিগত তথ্য শীঘ্রই মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে বলুন আমরা করব।

গোপনীয়তা পরিচালক

ডেটা নিয়ে গুরুতর উদ্বেগ থাকলে সাপোর্টে গোপনীয়তা পরিচালকের কাছে এস্কেলেট করতে বলুন।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা এবং ব্যবহার শর্তাবলী সম্পর্কে এখানে উত্তর পাবেন।

আপনার নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং পরিচয় প্রমাণপত্র প্রয়োজন। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা সবাইকে যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু ব্যক্তিগত ডেটা শীঘ্রই মুছি।

সাপোর্টে ইমেইল করে ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন এবং সেটিংস সিভি ফরম্যাটে পাঠাই।

হ্যাঁ। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার ওয়ালেট অ্যাক্সেস তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে জমা ও উত্তোলন ট্র্যাক করতে পারি।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা সম্পূর্ণ মুছে দিই এবং নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে ব্লক করি না। তবে লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর রাখি।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট আপনি লগইন করার সময় দেখতে পাবেন।

সরাসরি সাপোর্টে অভিযোগ করুন অথবা গোপনীয়তা পরিচালকের কাছে এস্কেলেট করতে বলুন। আমরা তদন্ত করি এবং সমাধান করি।